智能自动售货机“TAOBIN”（曼谷，摄影：小林健）

在截至2022年的5年里，马来西亚的自动售货机销售金额增加7成，中国增加4成，新加坡和泰国也增加约1成左右。亚洲的移动支付普及率高，而且治安相对良好，售货机遭盗窃和破坏的风险较低。人工费高涨也为无人销售吹来东风……

在中国和东南亚地区，运用IT的智能自动售货机的使用猛增。原因除了智能手机支付比其他国家更早普及之外，还在于因新冠疫情而想要以无接触方式购物的需求。人工费高涨也为无人销售吹来东风，亚洲在零售新模式方面处于领先地位。

在泰国首都曼谷，带有大尺寸屏幕的白色自动售货机“TAOBIN”越来越多。通过触摸屏选择商品，并用智能手机付款后，约80秒后商品就会出来。截至5月底，泰国全国的车站内和住宅楼等场所共设置了约6000台，据悉每天售出的饮料达到20万杯。

受欢迎的原因是饮料种类多、价格适中。仅咖啡就有25种，茶有20种，一台自动售货机最多销售170种饮料。价格为15~65泰铢（约合人民币3.1~13.4元），不到普通咖啡店的一半，还可以根据自己的偏好来选择甜度等。首次使用TAOBIN的一名美国男性（30岁）惊讶地表示，“从来没有见过商品种类这么多的自动售货机”。

经营TAOBIN的泰国电子产品制造商Forth打算分拆自动售货机业务，最早于2023年内申请首次公开募股（IPO）。融资额尚未确定，该公司力争进驻澳大利亚及印度尼西亚等海外市场。近期将在马来西亚启动业务。

在中国，以车站等为中心，智能自动售货机也在增加。这些售货机支持支付宝、微信支付等手机支付方式，有的还支持刷脸支付。除了饮料之外，还有售卖玩具盲盒的自动售货机。

上海还出现了由机器人冲咖啡的自动售货机。这是新兴企业上海氦豚机器人科技开发的装置，由机器人拿着杯子放入冰块和咖啡、盖上盖子来制作饮料。据介绍，这种自动售货机在中国已有约30个城市设置，此外还出口到了美国、英国、德国、马来西亚等12个国家。

由机器人制作咖啡等饮料的自动售货机（5月，上海）

英国调查公司欧睿国际的调查显示，截至2022年的5年里，马来西亚的自动售货机销售金额增加7成，中国增加4成，新加坡和泰国也增加1成左右。智能自动售货机拉动着金额增加。

售货机的用途也扩大至饮料以外。在新加坡，从事自动售货机系统开发的SmartRx于3月推出了处方药自动售货机。其模式是顾客在自动售货机旁边设置的小房间里接受医生远程诊疗，当场即可购买处方药。

马来西亚也出现了销售维生素等营养食品的自动售货机。运营公司YesHealth透露，自2022年3月投放以来，设置了30多台。该公司表示“力争近期内设置100台以上”。

在亚洲，推动智能自动售货机使用的是移动支付的高普及率。美国金融服务巨头富达国民信息服务公司（FIS）的数据显示，在亚太地区的商店中，44%的支付是移动支付，高于北美和欧洲。

在以现金支付为中心的传统自动售货机较多的发达国家，售货机的利用呈现衰退态势。从市场规模来看，2017~2022年日本减少14%，美国减少17%，德国和法国等欧洲也在萎缩。

另一个影响因素是亚洲地区的治安相对良好、遭盗窃和破坏的风险较低。美国盖洛普的调查显示，在反映体感治安良好程度的“法律与秩序指数”方面，东亚为94，东南亚为86，高于欧美。

与此同时，目前的工资上涨和新冠疫情发生后的劳动力短缺也成为东风。这是因为自动售货机不需要人工费，而且占地面积也比店铺小。能将租金控制在较低水平，且容易实现24小时营业。中国和泰国等国家的少子老龄化情况加剧，自动化需求巨大。

泰国最大的便利店连锁CPALL在该公司运营的1万多家“7-11”导入销售零食和便当等的自动售货机。面对最低工资上涨等人工费走高的局面，此举似乎也有着通过售货机来提高效率的目的。

亚洲的智能自动售货机被认为多为运营公司自行制造和中国制造，作为“自动售货机大国”的日本存在感薄弱。按饮料自动售货机的出货量计算，富士电机掌握日本国内市场份额的约7成，该公司要运用“物联网（IoT）”技术，在日本国内推出根据需求来定价的“可持续自动售货机”等。而在海外，正在加快销售该公司涉足较晚的支持移动支付的机型。

在零售业探索无人店铺和与电子商务结合等新一代销售形式的背景下，亚洲的智能自动售货机在全球率先发展起来。

德国咨询公司罗兰贝格的亚洲日本窗口负责人下村健一指出，“智能自动售货机可以通过小额投资掌握各地区的消费行为和购买动向，能够成为零售业的有用资产”。

本文来自微信公众号“日经中文网”（ID：rijingzhongwenwang），作者：井上航介 若杉朋子，36氪经授权发布。

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